为推进我县“重大项目落实年”的顺利实施，深化改进工作作风，结合县纪委《关于开展重大项目落实中“不作为、慢作为、假作为、乱作为”问题专项治理工作方案》（德纪字〔2017〕13号）文件精神，进一步优化发展服务，提高审批效率、服务质量和服务意识，根据房管局工作实际，郑重作出以下承诺：

一是简化办事程序，提高工作效率

针对全局行政审批事项进行了全面梳理，对六大行政审批事项（商品房转移登记、单位房产转移登记、个人在银行抵押、企业在银行抵押、在建工程抵押、私房转移）制定办事流程图和办事指南，进一步简化了办事程序。全面推行了“首问责任制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等制度，进一步提高了工作效率。

二是优化服务措施，改进工作作风

推行“四项服务”，即网络服务、咨询服务、上门服务、全程服务；实行“四个不准”，即不准接受服务对象吃请、使用服务忌语、态度生硬、遇事回避；不准办事拖拉、推诿扯皮、超越办结时限；不准借工作之便索、拿、卡、要、玩；不准乱收费、乱罚款、以吃抵费、以物抵费、收费不开票；改进工作作风，坚决杜绝破坏经济发展环境行为。

三是严格执行廉洁从政各项规定

扎实开展党性党风党纪学习和廉政教育，学习党的路线、方针、政策，不断地加强干部作风建设，增强拒腐防变的自觉性。严格执行纪律，坚持从严治党的方针，认真抓好党员、干部的廉政建设。积极完善现有的党风廉政建设责任制，从完善局领导班子成员党风廉政建设工作责任制入手，全面加强党风廉政建设和反腐败工作的领导。巩固和完善廉政建设的新机制。在事务上，坚持公开、公平、公正的原则，严格按照国家的相关规定执行，从源头和机制上预防腐败现象的发生。

四是实行政务公开，强化监督投诉

我局将所有行政审批（服务）事项的办理流程、申报材料、承诺时限、收费标准等内容印制成“办事指南”在行政服务中心窗口免费发放给申请人，同事将相关内容在县政府网站上公开，供办事人查阅。为了使工作服务承诺落到实处，我局建立了监督举报机智，设立了意见邮箱（jxdafdc@163.com）和投诉举报电话（4668828），在接到投诉之日起，3个工作日内答复处理意见，真诚欢迎社会各界监督。

以上承诺，请广大干部群众，社会各界和新闻媒体予以监督。