局机关各股室（办、站、所）：

经研究决定，现将《住建局2020年“三提升”工作实施方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。

                         德安县住房和城乡建设局

                            2020年5月11日

住建局2020年“三提升”工作实施方案

为认真贯彻落实党的十九届四中全会精神，推进社会治理现代化，解决群众实际问题，深化平安德安建设，增加群众幸福指数，全面促进我县公众安全感、政法部门群众满意度和扫黑除恶专项斗争群众知晓率、满意度的提高，结合我局情况，制定如下实施方案：

一、目标任务

2020年我县公众安全感、政法部门群众满意度和扫黑除恶专项斗争群众知晓率、满意度具体目标为：公众安全感排名进入全省前列，扫黑除恶专项斗争群众知晓率、满意度保持全省前列；公检法司等政法各部门的满意度均列省市前列。

二、责任片区及责任人员

大西门片区（第15片区）：王军、黄金清、王若燕、汤江宏、陶会红、沈辅平、胡晓英、邹晴、虞先斌、李广兰、汤志强

建材市场片区（第16片区）：王生海、肖兴、王夏岚、杨家红、陈德志、柯亨谷、房婷、张朝、周红、黄芳、刘世扬、刘松强、李小荣、邱小丽、袁美玲

三、实施方式、步骤

1.开好会议。召集全局干部职工，开好提升公众安全感、政法部门群众满意度和扫黑除恶专项斗争群众知晓率、满意度工作会议，通过会议形式进行动员、部署、强调。

2.加强宣传。充分利用宣传栏、上门入户等形式，充分介绍我县政法战线为创建平安德安、开展扫黑除恶专项斗争所做的工作、所付出的努力和所取得的成果，积极宣传发动，切实提升知晓率、满意度、安全感。

3.电话摸底。对责任片区所有人员联系方式（固定电话）进行摸底、登记、存档，在5月14日前交至局人秘股501室存档（可发电子版，邮箱daxzjj@163.com）。

4.组织走访。首先要提高见面率，在摸清底数的同时，干部职工要在不同时间段，通过不同有效形式与责任区群众见好面，做好宣传、走访工作，告知省民调中心抽查形式及应注意事项。其次要提高见面效果，要静得下心来听取群众内心话语，撑得下去接收群众意见、建议，甚至牢骚、批评，虚心接收群众填写的《知晓率、满意度、安全感“三提升”调查表》。

5.化解矛盾。提升公众安全感和政法部门群众满意度目的是为群众解决实际问题，要对责任片区、住建行业矛盾纠纷开展一次大排查、大梳理，制定工作方案，及时化解处置，特别注意近两年涉黑涉恶线索，认真做好核查反馈。

6.落实整改、意见建议反馈。对摸排手机的群众意见、建议深入分析，落实整改措施，能立即办理的，要立即办理量；不能办理的，要再次上门做好耐心细致的解释工作，并以书面形式反馈告知，对所有意见、建议做到件件有回音、事事有着落，绝不能视而不见、推诿扯皮。

四、有关要求

1.加强领导，精心组织。成立住建局开展平安德安建设“三提升”活动领导小组，由局长桂家泉任组长，各班子成员任副组长，各股室负责人为成员。领导小组下设办公室，党组成员桂岳华任办公室主任。

2.分解任务，压实责任。要按照分组要求，将“三提升”活动目标和任务进行分解，落实到人，确保活动取得实效。

3.结合实际，解决问题。把“三提升”活动与解决实际问题结合起来。能解决的及时解决，暂时不能解决的也要做好解释工作，通过开展活动，进一步深化平安德安建设。